英語サポートデスク

#正社員 #オンライン面接(WEB面接)歓迎 #英語を活かす #大阪市内勤務 #通訳経験歓迎 世界各国に導入されている「自動倉庫」の サポートデスクのオペレーターを大増員中です。 大型ネット通販などの物流倉庫の映像、 どこかで見たことありませんか？ システムに自動でオーダーが入り、 ピッキングロボットや可動式の棚が動き、 コンベアに商品が流れて、 発送場所までモノが自動でたどり着く。 それが自動倉庫です。 そんな最先端の自動倉庫ですが、 時には装置の不具合やシステムエラーで 稼働がストップしてしまうことも。。 そんなときのトラブル解決の 窓口業務をお任せします。 【主な仕事内容】 ※対象の自動倉庫はアメリカ・オーストラリアにあります※ ・問い合わせ内容の聞き取り(英語) ・不具合の原因の判断 　(機械的なトラブル or システム的なトラブル) ・修理対応部門への対応依頼 ・対応報告書の作成 主にアメリカ・オーストラリア等の 英語圏の一般物流自動倉庫で働く 現地倉庫・工場のオペレーターから トラブルの問い合わせがあった際に あなたの職場となるチームに連絡が入ります。 時には慌てて早口で(しかも英語で…！)かかってくる 電話やチャットを冷静に聞き取って 修理エンジニアに伝えていただく役目です。 問い合わせをしてくるユーザーは 英語圏の現場(倉庫や工場)で働く現地の方がほとんどですので 電話もしくはオンラインでの対応がメインとなります。 【職場環境】 大阪市内の大手マテハン装置メーカー様の 本社が勤務先となります。 2021年春から新たに新設されたサポートセンターで 性別も年齢もバラバラのメンバーが仲間です。 まだ始動したばかりの部署ですから 先輩ともそんなに差はありません(笑)。 対象ユーザーが、日本と時差のある アメリカ・オーストラリアの24時間稼働の自動倉庫だから、 サポートデスクも8時間勤務の3交代制(夜勤シフトあり)です。 ※月に何度か夜勤シフトになります。 基本的に一人でシフトをお任せすることはありません。 先輩や、メーカーの担当者がいますので、わからないことがあったら すぐに聞いて解決ができる環境です。 専門用語や機械・システムについては、 現場によって多岐にわたりますので 仕事をしながら覚えていきます。 【応募条件】 《必須》 ・普通自動車運転免許(AT限定可) ・TOEIC700点以上相当の英語力 　(※TOEICを受けていない方や、有効期限が切れていても相応の英語力なら可) 　(※日本語ができれば、ネイティブはもちろん大歓迎！) 《歓迎》 機械・装置・設備・その他メンテナンス業界経験者は優遇 あなたの英語力を活かして、 今大人気で安定のマテハン業界で働きませんか？ ※入社後3ヶ月間の試用期間あり(待遇に変更なし) ※定年制あり（一律60歳）

【年収例】 26歳(入社1年目)　372万円(月給+諸手当+賞与) 30歳(入社5年目)　390万円(月給+諸手当+賞与) 32歳(入社5年目　主任　配偶者+子供1人)　　460万円(月給+諸手当+家族手当+賞与)

【30代男性/入社1年目】 今回、新たな部署が新設されるということで 英語力を買われて入社しました。 自動倉庫なんてYouTubeでは見たことがあっても 実際どんなシステムで動いているのかもわからなかったので 最初は不安しかありませんでしたが、 実際の現場に研修に入らせてもらって 装置やシステムについて聞くことができました。 思ったよりずっと大きく、複雑ですが、 2021年春から立ち上がったばかりの部署なので わからないことがあっても引け目を感じずに 質問や相談できます。 月によって、夜勤や早朝勤の回数は違いますが 無理なシフトパターンはありません。 事務所もキレイで、英語が飛び交う職場なので 「グローバル!!」って感じがします(笑)。 これからまだまだ対応する工場も増えるそうなので まだまだスタッフ増員中です。 英語に自信がある方、一緒に働きませんか??